Conditions
générales de vente
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Article 1 — Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toutes les ventes conclues sur le site du Grand Concours Zénith Life, exploité par VAR FR SARL (le « Vendeur ») :
- Société à responsabilité limitée (SARL), au capital social intégralement libéré
- Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
- SIREN 952 235 026 — SIRET 952 235 026 00012 — RCS Paris B 952 235 026
- TVA intracommunautaire : FR91952235026
- Code APE / NAF : 6312Z — Portails internet
- Adresse des retours produits : communiquée par e-mail dès ta demande de retour, à hello@zenithlife.fr (voir article 9)
- E-mail : hello@zenithlife.fr — Téléphone : 07 44 95 90 99
Toute commande passée sur le site suppose la lecture et l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles sont accessibles à tout moment depuis le pied de page et sont acceptées par une case à cocher au moment du paiement. La version applicable à une commande est celle en ligne au jour de cette commande.
Le Vendeur peut modifier ses CGV à tout moment. Les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur au moment de leur validation.
Article 2 — Accès au site et compte client
Le site est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans révolus), capables juridiquement et résidant en France métropolitaine.
Ce n'est pas une règle commerciale : c'est celle de l'article 2 du règlement déposé chez Maître David Oriot, qui ouvre le jeu « à toute personne majeure résidant en France métropolitaine » et exige d'être « âgé d'au moins 18 ans à la date de participation ». Le Vendeur ne peut pas vendre plus large que ce que le règlement autorise.
Au moment de la commande, tu déclares remplir ces deux conditions et tu communiques ta date de naissance, comme le prévoit l'article 3 du règlement. Une déclaration inexacte entraîne l'annulation de la participation, conformément au règlement.
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour commander : la commande se passe en quelques écrans. En revanche, l'accès à ton espace participant (le suivi de tes participations) se fait par un lien personnel envoyé à ton adresse e-mail. Ce lien est strictement personnel : tu es responsable de sa confidentialité.
Tu t'engages à fournir des informations exactes et à jour, en particulier ton adresse e-mail et ton adresse de livraison. Une commande passée avec des coordonnées fausses ou incomplètes peut être annulée.
Article 3 — Les produits
Le Vendeur commercialise des packs. Chaque pack contient un ou plusieurs produits physiques :
- le Bracelet Zénith Life Œil de Tigre, bijou en pierre naturelle ;
- selon le pack, un ou plusieurs sachets de bonbons de la marque Bonbonbon.
La composition exacte, le prix et le nombre de participations attachées à chaque pack sont indiqués sur la page de commande au moment de l'achat. Ce sont ces informations, affichées avant validation, qui font foi.
L'Œil de Tigre est une pierre naturelle : la teinte, les reflets et le veinage varient d'un bracelet à l'autre. Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut. Les photographies du site ne sont pas contractuelles quant à la nuance exacte de la pierre.
Les bonbons sont des denrées alimentaires. Leur composition, leur liste d'allergènes et leur date de durabilité minimale figurent sur l'emballage. Le Vendeur ne formule aucune allégation de santé à leur sujet.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La livraison est limitée à la France métropolitaine ; aucune commande n'est expédiée vers les départements et régions d'outre-mer, la Corse hors zones desservies par le transporteur, ni vers l'étranger.
Article 4 — Commandes
La commande se déroule en quatre étapes : choix du pack, saisie des coordonnées de livraison, paiement, puis affichage d'un récapitulatif. La vente n'est définitive qu'après encaissement effectif du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes courriers indésirables puis écris à hello@zenithlife.fr.
Tu es responsable de l'exactitude des informations saisies. Un récapitulatif est affiché avant le paiement et te permet de corriger toute erreur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour motif légitime, notamment : commande anormale au regard des quantités habituelles, soupçon de fraude ou de moyen de paiement détourné, litige de paiement non réglé sur une commande antérieure, coordonnées manifestement fausses, ou tentative de contournement du règlement du concours. En cas d'annulation, les sommes déjà encaissées sont intégralement remboursées et les participations correspondantes annulées.
Article 5 — Le jeu-concours
L'achat d'un pack éligible ouvre droit à un nombre de participations au Grand Concours Zénith Life 2026, indiqué sur la page de commande. Il s'agit d'un jeu avec obligation d'achat, régulièrement organisé par VAR FR SARL.
Le concours se déroule du 22 mars 2026 au 31 décembre 2027, sauf clôture anticipée prévue au règlement. Les tirages au sort sont supervisés par un commissaire de justice : Maître David Oriot, Commissaire de Justice — SCP H8, 11 place de l'Hôtel de Ville, 03200 Vichy, chez qui le règlement complet est déposé.
Le règlement prévaut sur les présentes CGV pour tout ce qui concerne le jeu : conditions de participation, déclenchement des tirages, nature et remise des lots, participations bonus, exclusions, contestations. Les CGV ne régissent que la vente des produits.
Consulter le règlement officiel (PDF)
Les participations sont attachées à la personne qui a passé la commande, à ses propres coordonnées. Elles n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni vendues, ni cédées, ni échangées, ni remboursées indépendamment du produit auquel elles sont attachées.
Aucune indication de probabilité de gain n'est fournie ni sur le site, ni par le service client : le concours n'est pas une loterie et ne peut pas être présenté comme telle.
Article 6 — Prix et facturation
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation du paiement et repris sur le récapitulatif.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
En cas d'erreur manifeste d'affichage d'un prix (prix dérisoire au regard de la valeur du produit), le Vendeur informe le client, qui peut confirmer sa commande au prix corrigé ou l'annuler avec remboursement intégral.
Une facture est établie pour chaque commande et adressée par e-mail. Elle peut être demandée à nouveau à tout moment à hello@zenithlife.fr.
Article 7 — Paiement
Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la commande, par :
- PayPal (compte PayPal) ;
- carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard), via l'interface sécurisée du prestataire de paiement.
Les données bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement et transitent chiffrées. Le Vendeur ne collecte, ne voit et ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
La commande n'est traitée qu'après autorisation effective du paiement. En cas de refus de l'organisme bancaire ou d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée et aucune participation n'est attribuée.
En cas d'impayé, de rejet ou de rétrofacturation postérieurs à l'expédition, le Vendeur peut suspendre les participations liées à la commande jusqu'à régularisation, et engager tout recours utile.
Article 8 — Livraison et transfert des risques
Les commandes sont préparées et expédiées vers la France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le mode d'acheminement (domicile ou point relais) est proposé au moment de la commande.
Le délai de livraison indicatif est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai n'inclut pas les retards imputables au transporteur ou à une adresse erronée. Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Transfert des risques. Conformément à l'article L.216-4 du code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du colis — et non à la remise au transporteur.
À la réception, vérifie l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de contenu manquant, émets des réserves précises auprès du transporteur et préviens-nous à hello@zenithlife.fr dans les 3 jours, photographies à l'appui.
Si le colis est retourné au Vendeur faute d'avoir été retiré ou en raison d'une adresse incorrecte, une réexpédition peut être organisée aux frais du client.
Livraison en point relais. Le délai pendant lequel ton colis reste à ta disposition dépend du transporteur et du point relais que tu as choisi : il t'appartient de le vérifier. Les règles complètes — rappels, frais de retour, réexpédition, et le fait que tes participations restent acquises même si le colis n'est pas retiré — sont détaillées dans notre politique de livraison.
Article 9 — Droit de rétractation
Le présent article fixe la règle. Le détail pratique — formulaire type, adresse d'expédition du retour, délais, tableau récapitulatif — est repris dans notre politique de retours et de remboursement, qui ne peut pas contredire les présentes CGV.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision ni à supporter de pénalité.
9.1 — Point de départ du délai
Le délai court à compter du jour où toi, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
9.2 — Comment se rétracter
Tu peux nous notifier ta décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée avant l'expiration du délai :
- par e-mail à hello@zenithlife.fr ;
- par courrier à VAR FR SARL, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation :
« À l'attention de VAR FR SARL, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, hello@zenithlife.fr — Je vous notifie par la
présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : … »
9.3 — Renvoi des produits
Les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après la notification de ta rétractation, dans un état permettant leur remise en vente : complets, avec leur emballage et leurs éventuels accessoires. Les frais de retour restent à ta charge. Nous te recommandons un envoi suivi : la preuve du renvoi t'incombe.
Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
9.4 — Remboursement
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de ta décision. Il peut toutefois différer ce remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Si tu as choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément reste à ta charge.
9.5 — Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les sachets de bonbons descellés après la livraison : ce sont des denrées alimentaires qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Un sachet resté scellé reste, lui, retournable.
Si tu te rétractes sur un pack dont les bonbons ont été ouverts, le remboursement porte sur la partie retournable du pack (le bracelet et les sachets intacts), déduction faite de la valeur des denrées descellées telle qu'indiquée sur la page de commande.
9.6 — Rétractation et participations au concours — le point à lire
C'est la question qui revient le plus souvent, alors elle est traitée noir sur blanc.
Les participations ne sont pas un produit vendu : ce sont un avantage attribué à l'occasion de l'achat d'un pack. Elles n'ont pas de prix et ne figurent sur aucune ligne de facture. La rétractation porte donc sur le pack, jamais sur les participations elles-mêmes : il n'est pas possible de « rendre le bracelet et garder les participations », ni de « garder le bracelet et se faire rembourser les participations ».
En conséquence :
- La rétractation résout la vente. Les participations attribuées au titre de la commande concernée — participations achetées comme participations bonus liées à cette commande — sont retirées de ton compteur à la date du remboursement.
- Les tirages déjà effectués ne sont pas rejoués. Un tirage certifié par le commissaire de justice est définitif. Si un tirage a eu lieu entre ta commande et ta rétractation, il reste valable tel qu'il a été effectué ; le retrait de tes participations produit ses effets pour les tirages à venir.
- Si tu as été désigné gagnant avec une participation issue de la commande dont tu te rétractes, tu ne peux pas cumuler le remboursement du pack et la remise du lot : la vente étant résolue, la participation qui t'a désigné disparaît. Exercer sa rétractation dans cette situation vaut renonciation au lot correspondant. Il te reste évidemment libre de ne pas te rétracter et de recevoir ton lot.
- Le parrainage suit la même logique. Si tu étais filleul, la participation bonus accordée à ton parrain au titre de ta commande est également retirée, et ta commande cesse d'être comptée dans son décompte de filleuls.
- Aucune indemnité n'est due au titre de la perte des participations : elles n'ont pas de valeur monétaire (article 5).
Ces règles sont sans effet sur ton droit de rétractation lui-même, qui reste entier : elles ne font qu'en tirer les conséquences sur un avantage accessoire à la vente.
Article 10 — Réclamations, garanties et service client
Le service client est joignable à hello@zenithlife.fr et au 07 44 95 90 99. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Indépendamment de la garantie commerciale éventuelle, le Vendeur reste tenu :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation), qui joue pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), qui joue pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Au titre de la garantie légale de conformité, tu peux demander la réparation ou le remplacement du bien et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Tu es dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
Toute réclamation doit être adressée par écrit, avec le numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du produit.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — structure, textes, visuels, photographies, illustrations, logos, vidéos, chartes graphiques, bases de données — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de VAR FR SARL ou de ses partenaires.
Les dénominations Zénith Life et Bonbonbon, ainsi que les logos associés, sont des signes distinctifs appartenant à VAR FR SARL. Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction ou utilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon.
L'achat d'un produit ne confère aucun droit sur ces éléments, à l'exception du droit d'usage personnel du bien acquis.
Lorsque tu publies volontairement une photo ou une vidéo dans le cadre des participations bonus du concours, tu autorises VAR FR SARL à la reprendre sur ses supports de communication, dans les conditions prévues au règlement.
Article 12 — Responsabilité
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution de la vente dans les conditions prévues par le code de la consommation. Il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
- d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ;
- d'une réaction liée à une intolérance ou à une allergie alimentaire lorsque la composition figurait sur l'emballage ;
- d'une interruption temporaire du site pour maintenance, incident technique ou cas de force majeure ;
- d'une erreur d'adresse de livraison saisie par le client ;
- du contenu des sites tiers vers lesquels des liens peuvent renvoyer.
Aucune de ces stipulations n'a pour effet de limiter les droits que le client tient de la loi en sa qualité de consommateur.
Article 13 — Données personnelles
Les données recueillies dans le cadre d'une commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation, au service après-vente et à la gestion des participations au concours. Le responsable de traitement est VAR FR SARL.
La liste des participants est transmise à Maître David Oriot, Commissaire de Justice, préalablement à chaque tirage au sort, pour permettre la certification des opérations.
Le détail des données collectées, des finalités, des durées de conservation, des destinataires et de tes droits figure dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Pour exercer tes droits : hello@zenithlife.fr.
Article 14 — Droit applicable, médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français.
En cas de difficulté, la première démarche est de contacter le service client à hello@zenithlife.fr : la très grande majorité des situations se règle là.
Médiation de la consommation
À compléter avant mise en ligne : coordonnées du médiateur de la consommation (nom, adresse postale et site de saisine). L'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs — article L.612-1 du code de la consommation. Renseigner ZS_MEDIATEUR_NOM, ZS_MEDIATEUR_ADRESSE et ZS_MEDIATEUR_SITE dans zl-site/site.php.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et suppose une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur restée sans réponse satisfaisante.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Juridiction
À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile, celle du lieu de livraison effective du produit, ou celle du lieu où demeure le défendeur.